L'ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives à un système de management de la qualité dans lequel un organisme :

• doit démontrer sa capacité à fournir de manière constante un produit qui répond aux exigences du client et aux exigences légales et réglementaires applicables
• Vise à améliorer la satisfaction du client par l'application efficace du système, y compris les processus d'amélioration continue du système et l'assurance de la conformité aux exigences du client et aux exigences légales et réglementaires applicables.