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Localisez le numéro de série et la date d’expiration du support logiciel

Extension/renouvellement de la période de support logiciel

Autre moyen de trouver le numéro de série de votre logiciel

La description
1 an*
2 ans*
3 ans*
4 ans*
Norme Integra32
Extension du support logiciel
$250
PDSF**
$500
PDSF**
$750
PDSF**
$800
PDSF**
Suite Intégra32
Extension du support logiciel
$350
PDSF**
$700
PDSF**
$1050
PDSF**
$1120
PDSF**

* La période de support acquise sera ajoutée à la date d'expiration du support logiciel affichée dans le système Integra32 (Aide > À propos).

** Les prix de vente conseillés peuvent être modifiés sans préavis. Des remises supplémentaires sont offertes aux concessionnaires et distributeurs agréés. 

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Extension
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Pourquoi acheter une extension de support ?

Disposer d'un système pris en charge vous offre une tranquillité d'esprit, ainsi qu'un accès direct à l'équipe d'assistance technique de RBH et aux dernières mises à jour logicielles.

Différentes options

Il existe quatre options d'extension de support (1, 2, 3 et 4 ans). Sélectionnez celui qui convient le mieux à vos besoins et à votre budget.

Accompagnement spécialisé

Les revendeurs et les utilisateurs finaux auront accès à l'équipe d'assistance opérationnelle de RBH pour obtenir de l'aide avec le logiciel Integra32.

Logiciel mis à jour

Maintenir votre système à jour avec la dernière version logicielle garantit la résolution proactive des problèmes connus et la compatibilité avec les mises à jour Windows. De plus, un système à jour permet à notre équipe d'assistance technique de résoudre les problèmes plus efficacement.

Réduisez les coûts et minimisez les problèmes

La plupart des problèmes système sont résolus par la mise à jour vers la dernière version du logiciel. Être proactif avec les mises à jour permet d'éviter les temps d'arrêt et de garantir la fiabilité de votre système en cas de besoin.

Bénéficiez de l'aide de professionnels

Assistance en cas de problèmes opérationnels avec Integra32

Appel +1-905-790-1515 Option 1 (les heures d'assistance sont du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 HNE/HAE)
E-mail support@rbh-access.com

Des informations d'assistance supplémentaires sont disponibles sur le site Page d'assistance Integra32

Tarification basée sur
Période de support et type de licence

Norme Integra32

1 an *

Prise en charge des extensions
$ PDSF** 250
  • Mises à jour illimitées
  • Support opérationnel inclus
$ PDSF** 250

2 ans *

Prise en charge des extensions
$ PDSF** 500
  • Mises à jour illimitées
  • Support opérationnel inclus
$ PDSF** 500

3 ans *

Prise en charge des extensions
$ PDSF** 750
  • Mises à jour illimitées
  • Support opérationnel inclus
$ PDSF** 750

4 ans *

Prise en charge des extensions
$ PDSF** 800
  • Mises à jour illimitées
  • Support opérationnel inclus
$ PDSF** 800

* La période de support acquise sera ajoutée à la date d'expiration du support logiciel affichée dans le système Integra32 (Aide > À propos).

** Les prix PDSF observés sont sujets à changement sans préavis

Suite Intégra32

1 an *

Prise en charge des extensions
$ PDSF** 350
  • Mises à jour illimitées
  • Support opérationnel inclus
$ PDSF** 350

2 ans *

Prise en charge des extensions
$ PDSF** 750
  • Mises à jour illimitées
  • Support opérationnel inclus
$ PDSF** 750

3 ans *

Prise en charge des extensions
$ PDSF** 1050
  • Mises à jour illimitées
  • Support opérationnel inclus
$ PDSF** 1050

4 ans *

Prise en charge des extensions
$ PDSF** 1250
  • Mises à jour illimitées
  • Support opérationnel inclus
$ PDSF** 1250

Questions fréquemment posées

Vous pouvez bénéficier du support logiciel de RBH si la période de support de votre système Integra32 est toujours active. La date d'expiration du support logiciel est indiquée dans le système Integra32, sous Aide > À propos. Besoin d'aide pour trouver la date d'expiration de votre support logiciel ?

Regardez la vidéo

Les mises à jour système ne sont disponibles que pour les installations Integra32 bénéficiant d'une période de support logiciel active. La date d'expiration du support logiciel est indiquée dans le système Integra32, sous Aide > À propos. Besoin d'aide pour trouver la date d'expiration de votre support logiciel ? 

Regardez la vidéo

Contactez votre revendeur RBH agréé qui assure la maintenance de votre système. Vous pouvez également suivre les étapes décrites dans la section « Demande de prolongation » de ce portail. Pour obtenir de l'aide, Regardez la vidéo

La période de support prolongée sera ajoutée à la date d'expiration du support logiciel actuelle indiquée sous Aide > À propos dans votre système Integra32.
Exemple:Si votre support a expiré il y a 2 mois et que vous achetez une extension d'un an aujourd'hui, votre nouvelle date d'expiration sera de 10 mois à compter d'aujourd'hui (12 – 2 mois).

Ouvrez votre système Integra32, accédez à Aide > À propos, et localisez le numéro de série et le type de licence. Besoin d'aide pour trouver votre numéro de série et votre type de licence ? Regardez la vidéo.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, AMEX, Discover) et les virements bancaires. Veuillez noter que des frais de traitement de carte de crédit ou de virement bancaire peuvent s'appliquer.

Oui, vous pouvez acheter et appliquer une extension de support à tout moment. La période de support supplémentaire s'ajoutera à la date d'expiration du support logiciel actuelle, indiquée ci-dessous. Aide > À propos dans votre système Integra32. Regardez la vidéo. Exemple:Si votre support actuel expire dans 5 mois et que vous achetez une extension d'un an aujourd'hui, votre nouvelle date d'expiration sera de 17 mois à compter d'aujourd'hui (5 + 12 mois).

Votre système continuera de fonctionner normalement. Cependant, pour bénéficier du support logiciel de RBH ou pour mettre à jour votre système, vous devrez prolonger la période de support logiciel en contactant votre revendeur RBH agréé qui assure la maintenance de votre système. Vous pouvez également suivre les étapes décrites dans la section Demande de prolongation de ce portail. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, regardez la vidéo. Regardez la vidéo.

La période de support prolongée sera ajoutée à la date d'expiration du support logiciel actuelle indiquée sous Aide > À propos dans votre système Integra32.
Exemple:Si votre support a expiré il y a 2 mois et que vous achetez une extension d'un an aujourd'hui, votre nouvelle date d'expiration sera de 10 mois à compter d'aujourd'hui (12 – 2 mois).

Oui. Pour plus de détails sur les tarifs et les avantages supplémentaires, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : usa.customerservice@rbh-access.com.

Votre système continuera de fonctionner normalement. Cependant, pour bénéficier du support logiciel de RBH ou pour mettre à jour votre système, vous devrez prolonger la période de support logiciel en contactant votre revendeur RBH agréé qui assure la maintenance de votre système. Vous pouvez également suivre les étapes décrites dans la section Demande de prolongation de ce portail. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, Regardez la vidéo.

La période de support prolongée sera ajoutée à la date d'expiration du support logiciel actuelle indiquée sous Aide > À propos dans votre système Integra32.
Exemple:Si votre support a expiré il y a 2 mois et que vous achetez une extension d'un an aujourd'hui, votre nouvelle date d'expiration sera de 10 mois à compter d'aujourd'hui (12 – 2 mois).

Vous pouvez télécharger la dernière mise à jour en suivant les étapes décrites ici.

Les mises à jour système ne peuvent être appliquées que pour les installations Integra32 bénéficiant d'une période de support logiciel active. La date d'expiration du support logiciel est indiquée dans le système Integra32, sous Aide > À propos. Besoin d'aide pour trouver la date d'expiration de votre support logiciel ? Regardez la vidéo.

La date d'expiration du support logiciel peut être trouvée dans le système Integra32 sous Aide > À propos. Besoin d'aide pour trouver la date d'expiration de votre support logiciel ? Regardez la vidéo.

Contactez le support

Appelez le +1-905-790-1515 Option 1 (les heures d'assistance sont du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 EST/EDT) Envoyez un e-mail à support@rbh-access.com Des informations d'assistance supplémentaires sont disponibles sur le Page d'assistance Integra32

Mise à jour Integra32

Vous pouvez télécharger la dernière mise à jour en suivant les étapes décrites ici.. Les mises à jour système ne peuvent être appliquées que pour les installations Integra32 avec une période de support logiciel active.

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